Termeni si Conditii

Pentru a folosi serviciile kesselservice.ro, este necesar a se respecta urmatoarele reguli:

• sa furnizati date reale, exacte si complete despre Dvs., completand toate rubricile obligatorii ale formularului de comanda

In cazul in care veti furniza date care nu sunt reale, inexacte sau incomplete, kesselservice.ro are dreptul sa suspende, sau sa desfiinteze contul Dvs. si sa respinga toate incercarile de utilizare a site-ului.

KESSEL SERVICE SRL nu fi poate fi facut responsabil in nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor.

Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv.

Produsele cumparate prin intermediul acestui site au garantia oferita fiecarui produs in parte. Fiecare produs care beneficiaza de garantie, va fi insotit de certificat de garantie.

KESSEL SERVICE SRL nu fi poate fi facut responsabil pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.

KESSEL SERVICE SRL incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici tehnice, pret), insa nu garanteaza ca descrierea acestora sau alt continut al acestui site este exact, complet actualizat sau fara erori.

Produsele livrate pot diferi de imaginile aflate pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului de catre producatori fara notificare prealabila a acestora.

Cumpararea produselor folosind acest site implica in mod automat acceptarea unor termeni si conditii, prezentate in continuare si pe care va rugam sa le cititi cu atentie.

Compania S.C. KESSEL SERVICE S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o notificare. Informatiile furnizate catre S.C. KESSEL SERVICE S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse, efectuarea comenzilor online, conform legilor in vigoare.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.), solicitarile de aceasta natura urmand a fi confirmate de furnizor.

Toate preturile prezente pe site includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile aferente transportului. Cheltuielile aferente transportului sunt suportate de client si vor fi specificate dupa realizarea comenzii sau veti fi anuntati pe mail. Costul difera in functie de firma de transport aleasa de dumneavoastra si de greutatea, volumul sau rambursul produselor comandate.

Pretul de achizitie al produselor tiparit pe factura este identic cu cel de pe site-ul nostru si contine TVA. Pozele produselor pot fi cu titlu informativ.

Orice comanda realizata pe site-ul www.kesselservice.ro are valoare contractuala. Sunt aceptate numai comenzile efectuate de persoane peste 18 de ani!

Cheltuielile aferente transportului sunt suportate de client cu exceptia promotiilor si discount-urilor oferite de www.kesserserice.ro

Livrarea se va realiza in intervalul 24 – 48 ore daca produsele se afla In stoc, de la confirmarea comenzii, exceptand zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale.
La efectuarea unei comenzi ferme veti fi contactat telefonic de consultantul de vanzari pentru verificarea si confirmarea datelor comenzii. In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, consultantii nostri de vanzari va vor comunica telefonic durata de expediere a produselor comandate de dumneavoastra.

S.C. KESSEL SERVICE S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va primi inapoi banii incasati pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului.

KESSEL SERVICE S.R.L. isi stabilieste singura regulamentele promotiilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

KESSEL SERVICE S.R.L. si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Produsele comercializate prin intermediul S.C. KESSEL SERVICE S.R.L. sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de Factura fiscala si Certificat de garantie.

KESSEL SERVICEI S.R.L. livreaza produsele prin intermediul firmelor de curierat. Clientul are posibilitatea sa solicite transmiterea coletului cu „deschidere colet la livrare” (cost suplimentar suportat de client).

KESSEL SERVICE S.R.L. livrează produsele catre client, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat clientului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat clientului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre client sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre comerciant, fara a aduce atingere drepturilor clientului fata de transportator.

Garantia se solutioneaza de catre vanzator, prin repararea sau inlocuirea produsului defect.

• Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
• La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect pe cat posibil in ambalajul original impreuna cu accesoriile aferente si fisa de interventie/constatare a defectului semnata si stampilata de o firma autorizata ISCIR (in special pentru piesele de schimb), copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
• Solutionarea garantiilor se face prin trimiterea coletului insotit de documentele prezentate mai sus la sediul KESSEL SERVICE SRL (vanzator).
• Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, etc.
• Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.
• Garantia este solutionata in maxim 15 zile calendaristice de la receptionarea produsului in service.
• Operatiunile de service in perioada de garantie nu includ : cheltuielile de deplasare a echipei de service in cazul in care beneficiarul opteaza pentru service la locul instalatiei